안녕하세요 포인트캐시입니다.

포인트캐시와 BGF캐시넷의 통신 및 출금시스템을 점검한 결과 출금 시 ATM 기기에서 255 에러가 발생하거나, 

출금을 한 적이 없음에도 포인트캐시에서 출금완료로 처리가 된 경우 일부 회원들의 아이디 해킹으로 인한 부정 출금이 의심됩니다.

정확한 원인 파악을 위해 사이버수사대 사건 접수를 진행 중이며 당사 시스템의 원인으로 확인이 되는대로 

회원님의 포인트를 전액 복구하여 드릴 예정입니다.

최대한 빠른 시간안에 문제를 해결하고 개별적으로 연락을 드리도록 하겠습니다.

진심으로 사과의 말씀 드립니다.

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현재 부정출금으로 피해를 입으신 회원님들은 사실이  확인 된 아이디에 한하여 포인트 복구 처리를 해드리고 있습니다.

궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 저희 고객센터로 문의해주시기 바라며,

당분간 현금출금 서비스는 보안강화를 위해  중단한 상태이니 계좌출금 서비스를 이용해주시기 바랍니다.

포인트 캐시를 변함없이 이용해주시는 고객여러분들께 깊은 감사 드립니다.